Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen im Online-Shop kurma.ch. Gültig ab dem 30. September 2026.

Das Wichtigste in 5 Punkten

  • Lieferung : in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Europa. Die Bearbeitung dauert 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang. Preise und Lieferzeiten werden im Warenkorb angezeigt.
  • Zahlung : Kreditkarte, PostFinance, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung oder Rechnung (CembraPay).
  • Defekter oder falscher Artikel : Umtausch, Gutschein oder Rückerstattung nach Wahl des Kunden, Versandkosten gehen zu unseren Lasten.
  • Artikel gefällt Ihnen nicht : Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Gutschein möglich.
  • Kontakt : info@kurma.ch · +41 79 713 28 57.

Artikel 1 – Verkäufer

Der Online-Shop kurma.ch wird betrieben von:

Kûrma Worldart, Maret , Einzelunternehmen, eingetragen im Handelsregister des Kantons Neuenburg

Vy-du-Mottié 19, 2052 Fontainemelon, Schweiz

IDE: CHE-348.557.892 · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-348.557.892 Umsatzsteuer

E-Mail: info@kurma.ch · Telefon und WhatsApp: +41 79 713 28 57

Im Folgenden als „Kûrma Worldart“ oder „wir“ bezeichnet.

Artikel 2 – Anwendungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über kurma.ch zwischen Kûrma Worldart und ihren Kunden abgeschlossen werden. Sie gelten nicht für Käufe, die in unserem Geschäft in Fontainemelon getätigt werden.

2.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden. Artikel 15 enthält spezielle Regelungen für Wiederverkäufer und Geschäftskunden.

2.3 Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit speichern oder ausdrucken.

2.4 Der Kunde muss voll geschäftsfähig sein. Minderjährige oder unter Vormundschaft stehende Kunden benötigen die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters; wir behalten uns vor, vor dem Versand der Bestellung eine schriftliche Genehmigung anzufordern.

Artikel 3 – Bestellung und Abschluss des Vertrags

3.1 Die auf kurma.ch präsentierten Produkte stellen eine Aufforderung zur Bestellung und kein verbindliches Angebot dar.

3.2 Um eine Bestellung aufzugeben, legt der Kunde Artikel in den Warenkorb, gibt seine Adresse(n) ein und wählt eine Liefer- und Zahlungsart. Vor der Bestätigung kann er in einer Zusammenfassung alle eingegebenen Informationen überprüfen und korrigieren. Die Bestellung wird durch Klicken auf den abschließenden Bestätigungsbutton abgeschickt.

3.3 Der Kunde erhält umgehend eine E-Mail, die den Eingang seiner Bestellung bestätigt. Mit dem Versand dieser Bestätigungs-E-Mail kommt der Vertrag zustande.

3.4 Im Falle eines offensichtlichen Fehlers in Preis oder Beschreibung (z. B. eines Eingabefehlers) können wir die Bestellung stornieren. Der Kunde wird dann unverzüglich informiert und erhält bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

3.5 Bestellungen, Rechnungen und Umtauschvorgänge werden elektronisch archiviert und können als Nachweis dienen.

Artikel 4 – Produktinformationen

4.1 Wir beschreiben unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Steine, Kristalle und Mineralien sind Naturprodukte: Jedes Stück ist ein Unikat. Farbe, Form, Größe, Gewicht und Einschlüsse können leicht von den Abbildungen abweichen, die lediglich zur Veranschaulichung dienen. Die angegebenen Maße und Gewichte sind ungefähre Angaben.

4.2 Natürliche Merkmale (Risse, Einschlüsse, kleine Hohlräume, Oberflächenunregelmäßigkeiten) gehören zum Charakter der Steine ​​und stellen keinen Mangel dar.

4.3 Die in der Lithotherapie den Steinen zugeschriebenen Eigenschaften beruhen auf Traditionen und Glaubensvorstellungen. Sie sind wissenschaftlich nicht belegt und ersetzen in keiner Weise ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Siehe auch unsere Haftungsausschlusserklärung .

4.4 Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

Artikel 5 – Preis

5.1 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Schweizer Mehrwertsteuer (für Wiederverkäufer vorbehaltlich Artikel 15), exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

5.2 Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angezeigt wird.

5.3 Die angegebenen Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer, auch für Lieferungen ins Ausland. Zölle, Steuern des Bestimmungslandes (einschließlich dessen Einfuhrumsatzsteuer) und Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden (siehe Artikel 9.6).

5.4 Wir können eine Bestellung von einem Kunden ablehnen, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

Artikel 6 – Zahlung

6.1 Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Karten : Visa, Mastercard, PostFinance Card.
  • TWINT , Apple Pay und Google Pay .
  • PostFinance E-Finanzierung : Der Kunde wird zur Autorisierung der Zahlung zu seinem E-Banking weitergeleitet.
  • PayPal : Der Kunde wird zur Autorisierung der Zahlung auf sein PayPal-Konto weitergeleitet.
  • Banküberweisung : Der Kunde erhält eine Zusammenfassung und unsere Bankverbindung per E-Mail. Die Bestellung wird nach Eingang des vollständigen Betrags bearbeitet. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung ein, wird diese storniert und die Artikel werden wieder zum Verkauf angeboten.
  • Rechnung (CembraPay) : Die Bestellung wird vor Zahlungseingang versandt. Die Rechnung wird von CembraPay SA per E-Mail oder in Papierform ausgestellt. Diese Zahlungsart unterliegt einer Bonitätsprüfung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CembraPay SA . Wir haben keinen Einblick in die Gründe für eine Ablehnung. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an CembraPay.

6.2 Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.

6.3 Wird die Zahlung abgelehnt oder schlägt sie fehl, wird die Bestellung nicht bearbeitet. Der Kunde kann es erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode wählen; unsere FAQs und unser Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter.

Artikel 7 – Verfügbarkeit und Vorbereitung

7.1 Sofern nicht anders angegeben, wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung vorbereitet (bei Zahlung per Rechnung: nach Auftragsbestätigung).

7.2 Ist ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Er kann dann zwischen einem Ersatzartikel, einem Gutschein im Wert des Artikels oder einer Rückerstattung des für den Artikel gezahlten Betrags über die ursprüngliche Zahlungsmethode wählen.

Artikel 8 – Lieferung

8.1 Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und in die während des Bestellvorgangs angebotenen europäischen Länder. Für andere Lieferziele kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp.

8.2 Die verfügbaren Versandarten, Preise und Lieferzeiten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs vor der Bestätigung angezeigt. Sie hängen vom Zielland, dem Bestellwert und den bestellten Artikeln ab.

8.3 Sendungen werden in der Regel von der Schweizerischen Post abgewickelt. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum; sie sind Richtwerte und beinhalten keine Zollabfertigung für internationale Sendungen. Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail und, bei Sendungen mit Sendungsverfolgung, eine Sendungsnummer.

8.4 Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Wir liefern nicht an Postfächer. Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde, an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Ein abgelehntes oder nicht abgeholtes Paket wird 30 Tage lang aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag abzüglich der Versand- und Rücksendekosten als Gutschein erstattet.

8.5 Der Kunde kann verlangen, dass die Rechnung an eine andere Adresse als die Lieferadresse gesendet wird (ausgenommen Zahlung per CembraPay-Rechnung).

Artikel 9 – Transport-, Verlust- und Diebstahlrisiken

9.1 Beschädigte Verpackung : Der Kunde muss den Zustand der Verpackung bei Erhalt überprüfen. Jegliche Beschädigung muss uns innerhalb von 7 Tagen unter Beifügung von Fotos der Verpackung und ihres Inhalts gemeldet werden. Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden. Dies ermöglicht uns, einen Schadensanspruch beim Postdienstleister geltend zu machen.

9.2 Sendungen mit Sendungsverfolgung (Economy, Priority, Unterschrift erforderlich): Im Falle von Verlust, erheblicher Verzögerung oder Beschädigung muss uns der Kunde benachrichtigen. Wir leiten eine Untersuchung beim Postdienst ein (bis zu 21 Tage). Sollte das Paket als verloren oder beschädigt gelten, ersetzen wir es oder erstatten den Betrag, der durch die gewählte Versandart abgedeckt ist: CHF 500 für Economy- und Priority-Sendungen, CHF 1.500 für Sendungen mit Unterschrift erforderlich und CHF 5.000 für Pakete mit einem Wert über CHF 1.500 (inkl. Versicherung). Schmuck und Perlen sind nur versichert, wenn der Versand mit Empfangsbestätigung erfolgt.

9.3 Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket : Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets bestätigt, übernehmen wir keine Haftung für Diebstahl nach der Zustellung. Wir bieten gegebenenfalls einen Kulanzgutschein an, wenn der Kunde uns eine Kopie der polizeilichen Anzeige und eine Bestätigung seiner Versicherung vorlegt, dass der Schaden nicht von dieser abgedeckt ist.

9.4 Sendungen ohne Sendungsverfolgung und Versicherung (Midilettre A und B, PostPac Mini): Gemäß Schweizer Recht (Art. 185 Abs. 2 OR) geht die Gefahr mit der Übergabe des Pakets an die Post auf den Kunden über. Da diese Sendungen kostengünstiger sind, trägt der Kunde dieses Risiko mit der Wahl dieser Versandart. Auf Wunsch leiten wir eine Nachforschung bei der Post ein. Im Verlustfall bieten wir gegebenenfalls eine Entschädigung gemäß Artikel 9.3 an.

9.5 Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union : Für EU-Verbraucher geht die Gefahr erst mit dem Empfang des Pakets auf den Kunden über, sofern dies nach dem zwingenden Recht ihres Landes erforderlich ist; dieses Recht bleibt vorbehalten.

9.6 Zoll : Bei Sendungen außerhalb der Schweiz ist der Kunde für alle Formalitäten, Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren im Bestimmungsland verantwortlich. Wir können die Dauer der Zollabfertigung nicht garantieren. Ein aus zollrechtlichen Gründen abgelehntes Paket wird gemäß Abschnitt 8.4 behandelt.

Artikel 10 – Mangelhafte oder falsche Ware (gesetzliche Gewährleistung)

10.1 Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung gegen Mängel (Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts) für zwei Jahre ab Lieferdatum. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen und uns etwaige Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung per E-Mail mit Fotos anzuzeigen.

10.2 Wird der Mangel bestätigt (anhand eines Fotos oder, falls erforderlich, nach Prüfung des Artikels), kann der Kunde zwischen einem Umtausch des Artikels, einem Gutschein in Höhe des Artikelwerts oder einer Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode wählen. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir; wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.

10.3 Falls der Kunde einen anderen als den bestellten Artikel erhalten hat, sollte er uns schnellstmöglich kontaktieren. Wir senden ihm dann den korrekten Artikel sowie ein kostenloses Rücksendeetikett für den falschen Artikel zu.

10.4 Folgende Punkte gelten nicht als Mängel: natürliche Merkmale der Steine ​​(Artikel 4.2), normale Abnutzung und Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung, Stöße oder mangelnde Pflege.

10.5 Händlergarantie für Armbänder : Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung reparieren oder ersetzen wir Armbänder kostenlos, wenn der Faden innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt bei normalem Gebrauch reißt oder sich stark dehnt. Die Versandkosten sind inklusive. Nach Ablauf dieser Frist kostet die Reparatur CHF 10 pro Armband zuzüglich fehlender Perlen und Versandkosten. Diese Händlergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Artikel 11 – Rückgabe eines ungeeigneten Artikels

11.1 Das Schweizer Recht sieht kein Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein bieten wir jedoch freiwillig die Möglichkeit, unpassende Artikel (Größe, Geschmack, Bestellfehler) zurückzusenden.

11.2 Bedingungen:

  • Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail mit Angabe der Bestellnummer, der betroffenen Artikel und des Grundes für die Rücksendung;
  • Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurück;
  • unbenutzte Artikel im Originalzustand (nur eine Anprobe ist zulässig), sorgfältig verpackt, wenn möglich in der Originalverpackung;
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

11.3 Nach Erhalt und Prüfung der Artikel erhält der Kunde per E-Mail einen Gutschein über den Wert der zurückgesandten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

11.4 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: personalisierte oder individuell angefertigte Armbänder und Schmuckstücke, Artikel für die Intimhygiene (Yoni-Eier), gebrauchte Massageartikel, geöffnete oder teilweise verbrauchte Verbrauchsmaterialien (Räucherstäbchen, Salbei, Harze, Kerzen) und Geschenkgutscheine.

11.5 Ein Armband in der falschen Größe kann gegen eine Gebühr von CHF 10.– zuzüglich Versandkosten angepasst werden.

Artikel 12 – Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union

12.1 Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Hierzu senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@kurma.ch, die Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel enthält. Sie können dafür das beigefügte Musterformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet.

12.2 Er sendet die Artikel spätestens 14 Tage nach seiner Widerrufserklärung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt er.

12.3 Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Artikel und die ursprünglichen Versandkosten (für die günstigste angebotene Standardversandoption) spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode . Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder eines Versandnachweises zurückhalten. Eine Wertminderung aufgrund einer über die Prüfung des Artikels hinausgehenden Behandlung kann abgezogen werden.

12.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie nicht für Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

12.5 Der EU-Kunde kann auch das Verfahren nach Artikel 11 (Gutschein) wählen.

Artikel 13 – Geschenkgutscheine und Gutscheine

13.1 Gutscheine (einschließlich der bei Rückgabe ausgestellten) und Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum 2 Jahre lang auf kurma.ch und in unserem Geschäft in Fontainemelon gültig.

13.2 Sie sind weder gegen Bargeld einlösbar noch erstattungsfähig. Ein etwaiges Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum verfügbar.

Artikel 14 – Haftung

14.1 Unsere Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Wir haften jedoch weiterhin vollumfänglich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.

14.2 Die Haftung nach dem Federal Act on Product Liability (FPLA) bleibt vorbehalten.

Artikel 15 – Wiederverkäufer und professionelle Kunden

15.1 Für Wiederverkäufer mit einem Händlerkonto werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt; die Schweizer Mehrwertsteuer wird im Warenkorb hinzugefügt. Für alle anderen Kunden, einschließlich Therapeuten und Handwerker, werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.

15.2 Die Artikel 11 und 12 (freiwillige Rückgabe und Widerruf) gelten nicht für Geschäftskunden. Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

15.3 Im Übrigen gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, vorbehaltlich etwaiger schriftlich vereinbarter Sonderbedingungen.

Artikel 16 – Datenschutz

16.1 Die für die Ausführung von Aufträgen erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäß dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, für EU-Kunden, gemäß der DSGVO, sofern anwendbar.

16.2 Die Daten werden ausschließlich an Partner übermittelt, die an der Auftragsabwicklung beteiligt sind (La Poste, Zahlungsdienstleister, CembraPay für Rechnungszahlungen). Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung jederzeit ausüben.

16.3 Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung .

Artikel 17 – Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund unvorhergesehener und externer Ereignisse (Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Störungen im Transport- oder Telekommunikationsnetz, Lieferengpässe, die nicht von Kûrma Worldart zu vertreten sind). Dauert die Behinderung länger als 30 Tage an, kann jede Partei die Bestellung stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden dann zurückerstattet.

Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf kurma.ch geschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG). Für Verbraucher mit Wohnsitz im Ausland bleiben die zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes unberührt.

18.2 Im Falle einer Streitigkeit sollte der Kunde zunächst mit uns Kontakt aufnehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

18.3 Gerichtsstand ist Neuchâtel. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere das Recht des Verbrauchers, Klage vor dem Gericht seines Wohnsitzes zu erheben (Art. 32 ZPO).

Artikel 19 – Schlussbestimmungen

19.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

19.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Übersetzungen ins Deutsche, Italienische und Englische werden auf der Website zu Informationszwecken bereitgestellt; im Falle von Abweichungen ist die französische Fassung maßgebend.

19.3 Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Fontainemelon, 30. September 2026

Anhang – Muster-Widerrufsformular (EU-Kunden)

Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten. Eine freiwillige Erklärung per E-Mail ist ebenfalls ausreichend.

Zu Händen von Kûrma Worldart, Maret, Vy-du-Mottié 19, 2052 Fontainemelon, Schweiz, info@kurma.ch:

Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Kaufvertrag über folgende Waren mit: ……

Bestellt am …… / erhalten am ……

Bestellnummer: ……

Name und Anschrift des Verbrauchers: ……

Datum : ……